Il est 23h30 vous allez vous brosser les dents avant une nuit de sommeil bien mérité mais soudain en entrant dans la salle de bain vous sentez vos pieds patauger. Catastrophe il y a une fuite d’eau ! D’où vient la fuite ? Que faire en premier lieu ? Et surtout qui appeler à cette heure tardive ? Comment trouver un plombier rapidement ? On vous dit tout.
Que faire avant d’appeler le plombier ?
En premier lieu il est impératif de couper l’arrivée d’eau afin de ne pas aggraver le problème. En effet l’infiltration d’eau peut causer un dégât des eaux chez vous mais également chez les voisins le cas échéant. Pour couper l’arrivée d’eau vous pouvez fermer la vanne d’arrivée générale du compteur d’eau ou mieux si votre tuyauterie en est munie vous pouvez couper uniquement la section de tuyau concerné via le robinet d’arrêt éventuel.
Une fois l’eau coupé vous pouvez commencer à éponger et surtout réfléchir calmement, à la meilleure stratégie pour obtenir un dépannage dans les meilleurs délais sans vous ruiner.
Est-ce une urgence plomberie ou pas ?
Cette question est primordiale car cela va déterminer si vous devez faire intervenir un professionnel immédiatement, demain ou dans quelques jours et cela aura une incidence directe sur le coût du dépannage qui peut être importante. Dans tous les cas et à moins que vous soyez vous même plombier, nous vous conseillons de contacter un plombier et de lui expliquer le plus précisément possible la nature et la localisation du problème, c’est le professionnel qui vous guidera.
Attention en cas de déplacement, les frais de déplacement restent à votre charge, y compris si l’intervention n’est pas du domaine de l’intervenant.
Qui appeler en cas d’urgence plomberie ?
Si vous avez un plombier ou un chauffagiste qui est déjà intervenu chez vous c’est sans aucun doute la personne à contacter en priorité car le professionnel connait votre installation et il est par conséquent le mieux placé pour vous aider et il ne fait aucun doute que votre artisan fera son maximum pour vous venir en aide.
Ensuite vous devez contacter votre assureur, en effet c’est la personne qui vous guidera dans une situation d’urgence et a plus forte raison si les dégâts risque d’empirer la situation.
De plus les compagnies d’assurances disposent d’une liste d’adresses très complète et à proximité pour ce genre d’intervention.
Enfin vous pouvez contacter votre entourage car c’est encore le bouche-à-oreille qui représente la meilleure piste et cela est sécurisant quand on reste dans une relation de confiance, avec un interlocuteur connu et reconnu.
Pour finir si vous ne trouvez personne pour intervenir, vous pouvez contacter les syndicats de professionnels via les sites officiels mais également et tout simplement via les pages jaunes. Vous y trouverez des professionnels et des artisans ayant pignon sur rue qui ont tout intérêt à être honnête, il en va de leur réputation locale.
En dernier recours vous pouvez contacter un professionnel dit « urgentistes » ou encore SOS plombier. Ces entreprises dont vous pouvez retrouver les numéros sur des sites internet ou via les plaquettes publicitaires distribuées dans les boites aux lettres sont en grande majorité des professionnels qui travaillent honnêtement mais chez qui on constate des prix les plus élevés et chez qui l’on ne compte plus les abus de toutes sortes.
Quelles précautions prendre en cas d’urgence de plomberie ?
Il y a des règles très précises que le professionnel doit respecter et qui en cas de non-respect peuvent vous couter très cher, une fois n’est pas coutume la méfiance est de mise. Voici une liste des points que doit respecter le plombier en cas d’intervention urgente :
- Les frais de déplacement doivent impérativement être précisés dès le premier contact souvent téléphonique.
- Le devis préalable est obligatoire. Vous devez non seulement l’avoir approuvé mais également signé avant le début des travaux.
- Le montant que paierez sera le prix prévu sur le devis. Aucun supplément éventuel ne peut être ajouté sans faire l’objet d’un devis signé et approuvé par vous.
- Le devis est généralement gratuit mais certains artisans peuvent vous le facturer. Demandez cette information lors de l’appel préalable.
- La vente de pièces est interdite. En situation d’urgence, la vente de matériel (robinet, chauffe-eau, etc.) doit s’accompagner du délai de rétraction de 7 jours. Toute facturation avant ce laps de temps est illégale. Dans le cas contraire cela est considérée comme du démarchage à domicile.
- Le plombier a une obligation de résultat, c’est-à-dire qu’il est tenu d’assurer le service après-vente en cas de défaut même s’il s’agit d’une intervention en urgence. Et cela sans facturation supplémentaire!
- Pour finir soyez toujours prudent au sujet des prix annoncés sachez qu’une intervention d’urgence, durant les heures de nuit, le week-end ou un jour férié ou chômé, subit une majoration. Par exemple si le plombier facture un prix compris entre 60€ et 200€. Il faut compter entre 130€ et 400€ pour un dépannage urgent.
- Les frais de déplacement quant à eux sont compris en général entre 20€ et 100€ environ.
Il ne reste plus qu’a espérer que les dommages ne soit pas trop importants et qu’ils n’aient pas occasionnés de dégâts des eaux.
